Politique de remboursement
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
🔁 Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande.
🛍️ Conditions de retour : Les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Dans leur état et emballage d'origine
- Avec les étiquettes intactes
❌ Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables. ❌ Les produits personnalisés ou intimes (maillots de bain, lingerie…) ne sont ni repris ni échangés.
📦 Procédure de retour :
- Vous pouvez soumettre votre demande directement depuis votre espace compte
- Envoyez-nous un e-mail à contact@myfashionglow.com avec votre numéro de commande.
- Suivez les instructions qui vous seront communiquées.
- Merci d'indiquer votre numéro de commande et les photos si l'article est défectueux.
🚚 Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (ex : produit défectueux ou non conforme).
💸 Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le mode de paiement initial.
Nous restons disponibles pour toute question à l'adresse contact@myfashionglow.com